Szanowni Państwo,

zwracam się z prośbą o wyjaśnienie podstawy naliczenia opłaty abonamentowej w wysokości 200,00 zł na ostatniej wystawionej fakturze.

Umowę o świadczenie usług dostępu do Internetu zawarłem jako konsument w styczniu 2019 r. na okres 24 miesięcy. Po upływie okresu oznaczonego umowa przeszła na czas nieokreślony.

Od zakończenia okresu promocyjnego do chwili obecnej regularnie otrzymywałem faktury opiewające na kwotę 60,00 zł miesięcznie i wszystkie należności były przeze mnie terminowo regulowane. W związku z tym zaskoczyło mnie naliczenie na ostatniej fakturze opłaty w wysokości 200,00 zł.

Proszę o wskazanie:

1. konkretnej podstawy umownej uzasadniającej naliczenie opłaty w wysokości 200,00 zł,
2. daty, od której – według Państwa – obowiązuje taka stawka,
3. przyczyny, dla której przez poprzednie lata wystawiane były faktury na kwotę 60,00 zł,
4. informacji, czy zmiana wysokości opłaty była poprzedzona odrębnym zawiadomieniem skierowanym do abonenta.

Do czasu otrzymania wyjaśnień proszę o ponowną weryfikację wysokości należności wynikającej z ostatniej faktury.

Z poważaniem

[Imię i nazwisko]
[Numer klienta / numer umowy]